01 / RUTE OG TIDSRAMME
Fra et sted.
Til det næste.
Afsendersted, modtagersted og tid er opgavens ramme. Jo tydeligere den er beskrevet, desto bedre bliver grundlaget for at drøfte forløbet.
Beskriv jeres transportspørgsmål
Opgavens ramme
Ruten er mere end to punkter.
Start med afhentnings- og leveringssted, by og land. Oplys, om der er flere stop, en særlig indkørsel eller begrænset adgang. Adressen på hjemmesiden er virksomhedens kontaktadresse og ikke et bekræftet afleveringssted for gods.
Transportform, eventuelle mellemled og geografisk dækning afklares konkret. Der er ikke angivet faste afgange eller en universel rutedækning.
Forberedelse
Gør tidsrammen tydelig.
Klar til afhentning
Hvornår er godset faktisk pakket og tilgængeligt? Skeln mellem en forventet og en fast dato.
Behov ved modtagelse
Angiv et ønsket tidspunkt, og oplys om modtageren har et bestemt tidsvindue.
Praktisk adgang
Beskriv adgang, kontakt ved porten og forhold, der kan have betydning for håndteringen.
Dialogens forløb
En enkel rækkefølge.
Beskriv først strækningen og godset. Marker derefter de faste krav og de dele, der stadig er åbne. Det gør det muligt at skelne mellem nødvendige vilkår og ønsker.
Hvis oplysningerne ændrer sig, så henvis til den tidligere henvendelse og forklar ændringen. En opdatering bør afklares, før den betragtes som en ny aftalt ramme.
Forudsætninger
Tidspunkter skal bekræftes.
En ønsket afhentning eller levering er et udgangspunkt for drøftelsen. Den er ikke en garanti. Muligheder, pris, ansvar og tidsramme skal vurderes på et konkret grundlag.
Oplys tidligt, hvis en frist er afgørende. Hjemmesiden giver ingen automatisk bekræftelse på ledig kapacitet eller accept af en opgave.
Spørgsmål & svar
Godt at vide
Skal vi kende den præcise afhentningsadresse?
By og land kan være et første udgangspunkt. Før en konkret plan kan vurderes, er præcis adresse, adgangsforhold og relevant kontakt ved afhentning og levering normalt nødvendige. Send kun oplysninger, der er relevante for opgaven.
Er en ønsket leveringsdato en bekræftet dato?
Nej. Angiv datoen som et ønske og oplys, om der er et fast tidsvindue. En tidsplan skal vurderes og bekræftes særskilt; en besked eller formularindsendelse giver ingen leveringsgaranti.
Hvad gør vi, hvis ruten ændrer sig?
Kontakt os og oplys, hvilken del der er ændret, samt en eventuel sagsreference. En ændring kan påvirke forudsætninger, pris og tidsramme. Afvent en konkret afklaring af den ændrede opgave.
Tilbyder Interline alle transportformer og lande?
Hjemmesiden angiver ikke et fast lande- eller transportprogram. Beskriv afsendersted, modtagersted og gods, så muligheder og afgrænsning kan afklares konkret. Der loves ikke dækning af en bestemt rute.
Næste skridt
Lad os tage udgangspunkt i jeres opgave.
Beskriv kort situationen, og fortæl hvilke oplysninger der allerede er på plads. Det konkrete omfang og de videre muligheder afklares i dialogen.
Beskriv jeres transportspørgsmål